Política de Envios e Entregas
A MOLÍ realiza entregas para os destinos disponibilizados durante o checkout da loja.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio. O prazo de entrega informado no momento da compra deverá ser considerado juntamente com eventual prazo de processamento informado pela loja.
Modalidades de envio
As opções de entrega, valores e respectivos prazos serão apresentados no checkout de acordo com o CEP informado.
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, Jadlog, Loggi ou outros parceiros logísticos disponibilizados pela MOLÍ.
Rastreamento do pedido
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados no pedido ou disponibilizadas através da loja.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes da conclusão da compra.
Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 91057-0383.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, tentaremos realizar a alteração. Após o despacho, modificações poderão não ser possíveis.
Devolução ao remetente
Caso o pedido retorne à MOLÍ em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência reiterada do destinatário ou outra circunstância imputável ao destinatário, entraremos em contato para definir o reenvio.
Quando cabível, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio, desde que a situação não decorra de falha atribuível à MOLÍ ou ao serviço de entrega.
Atrasos, extravios e avarias
Caso haja atraso relevante, extravio, avaria ou outra ocorrência relacionada ao transporte, entre em contato conosco para que possamos acompanhar o caso e tomar as providências necessárias.
Problemas ocorridos durante o transporte não afastam os direitos legalmente assegurados ao consumidor perante a MOLÍ.
Embalagem danificada
Caso a embalagem apresente sinais relevantes de violação ou avaria no momento do recebimento, recomendamos registrar a situação por fotografias e entrar em contato conosco.
Atendimento geral
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91057-0383
Trocas, devoluções ou problemas com o produto recebido
E-mail: [email protected]